Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Malika Beauty expédie les commandes :
- 🇫🇷 En France métropolitaine
- 🇪🇺 Dans les pays de l’Union européenne
- 🌍 À l’international, dans les pays disponibles au moment de la commande
Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
En période de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur choisi.
À titre indicatif :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Europe : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
International : 5 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de Malika Beauty, notamment en cas de retard du transporteur, de grève, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de contrôle douanier.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et/ou du montant de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est affiché au client avant la validation définitive de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement par Malika Beauty.
5. Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.
6. Livraison internationale et douanes
Pour les commandes expédiées hors de France et, lorsque cela est applicable, hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes, frais d’importation ou autres frais peuvent être exigés par le pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.
Le client est responsable de vérifier que les produits commandés peuvent être légalement importés dans son pays.
7. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de finaliser sa commande.
Malika Beauty ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur d’adresse communiquée par le client entraînant une impossibilité ou un retard de livraison.
En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés au client.
8. Colis retardé ou non reçu
En cas de retard important ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter Malika Beauty à :
Malika-beauty@outlook.com
Malika Beauty pourra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis.
9. Colis endommagé
À réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis.
En cas de colis fortement endommagé, le client doit, lorsque cela est possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Malika Beauty rapidement avec des photographies du colis et des produits.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Malika Beauty
9 rue Georges Guynemer
45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle, France
Téléphone : 06 46 09 88 60
E-mail : Malika-beauty@outlook.com